网购家居的物流、安装服务已实现一体化
德邦快递是国内知名物流品牌,其在干支线物流领域拥有强大的运输支撑和网点覆盖能力。为家居行业建立包含干线物流、支线物流、同城配送等物流服务。
据了解,德邦快递在近期与鲁班到家达成战略合作。鲁班到家在全国拥有50万+售后安装维修师傅资源,是国内最大的互联网售后服务平台之一。
双方合作之后,将为家居行业提供更为完整的服务供应链支撑,从而解决长期以来家居企业面临的售后服务权责不清晰,售后问题难解决等现状。
我们知道,当下家居网购售后问题是一大痛点,即“最后一公里”的送货和安装。
当网上的家居、家具类商家选择用德邦快递发货,就会有快递员接单,与此同时,该订单消息会在鲁班到家的系统上实时显示。这时候鲁班就会安排安装师傅与消费者进行第一次沟通,即通知消费者货物送到后将及时上门安装。
待货物送达,消费者签收后,师傅将收到实时同步的消息,此时第二次与消费者联系预约上门安装时间。
这样的物流、安装一体化售后流程为消费者以及商家解决了不必要的麻烦。当然,这是德邦快递的自信。
德邦快递在家具运输领域的自信和底气离不开23年大件运输历史。
目前,德邦快递已经建立完善的大件快递收转运派体系。揽收方面,电子运单、系统对接首续重报价,同省同价发货,对账简单、清晰,为商家的日常运营提供便利;中转方面,在大件分拣系统支撑下,大件也能即装即卸,高效准确异常少,有效提升转运效率;运输方面,拥有4.3万条线路,用快递时效运送大件,大大超出了收货人对服务的预期;派送方面,上至60kg免费送货上楼,为消费者省去很多麻烦。
德邦快递已经加快了在家装领域的自建布局,上半年计划扩大到20多个城市,未来1-2年实现全国的家居干、支、装一体化全链路自营。